Подготовка коммерческого предложения

Экспедирование грузов

Коммерческое предложение — это не просто необходимый для работы документ. Оно помогает вовлечь клиента в процесс и установить с ним доверительный контакт. Зная, что и как будет происходить и каков алгоритм действий, клиенту будет легче расслабиться и поручить вам все заботы.
Глоссарий
Для успешного освоения материала рекомендуем вам изучить следующие понятия:
КП (коммерческое предложение)
Документ, в котором подробно рассказывается о предлагаемой услуге или товарах
Валидность котировки
Соответствие тарифов, указанных в КП, текущим тарифам компании
Видеолекция
Конспект

Алгоритм действий
для отправки коммерческого предложения
1. После получения от клиента необходимой информации нужно ответить, что вы получили письмо, и обозначить сроки предоставления коммерческого предложения
Прочитать письмо
Алла, добрый день!

Меня зовут Елизавета Некрасова, и в дальнейшем я буду заниматься вашим запросом на доставку груза из Германии.

Спасибо за ваш быстрый и развернутый ответ — все предельно понятно, и с моей стороны на данный момент вопросов нет, я могу рассчитать стоимость доставки. В течение 1 часа я пришлю вам коммерческое предложение.

Елизавета Некрасова

Специалист по международным авиаперевозкам
ООО «Фрейт Форвардинг»
161 069 Россия, г. Москва, Новинский бульвар, 8
Тел.: +7 (495) 641 3486,
Факс: +7 (495) 641 3487
e-mail: elizaveta. nekrasova@ff.com
2. Рассчитать стоимость перевозки, воспользовавшись корпоративным онлайн-калькулятором, и сформировать КП. Для этого нужно ввести все необходимые данные для расчета, и система автоматически создаст КП
Важно
Чем быстрее вы предоставите стоимость клиенту, тем больше шансов, что он закажет услугу у вас. Для быстроты расчетов используется онлайн-калькулятор. В каждой компании он имеет свой интерфейс, но принцип работы одинаковый
3. Проверить КП перед отправкой клиенту. Обязательно должны быть указаны и проверены следующие данные:
1. Валидность котировки с точной даты начала действия тарифов по конкретную дату окончания действия тарифов

2. Дата, в которую было подготовлено КП

3. Контактные данные клиента и сотрудника транспортно-экспедиторской компании

4. Пункты отправления и назначения

5. Тип сервиса: эконом, стандарт или приоритет

6. Валюта, в которой приведены тарифы в КП

7. Весогабаритные характеристики груза: количество грузовых мест согласно упаковочному листу, объем в кубических метрах, объемный вес в килограммах, фактический вес или вес брутто в килограммах, оплачиваемый вес в килограмма
8. Общий итог стоимости перевозки или разбивка по каждой услуге
9. Примечания, в которых можно и нужно указывать дополнительные условия
Важно
Как правило, при международных перевозках используются валюты EUR или USD, чтобы перевозка была прибыльной на случай резкого подорожания валюты к российскому рублю
4. Направить КП клиенту в формате PDF для сохранности данных
Прочитать письмо
Алла,

в приложении вы найдете КП на доставку груза — 2 места, 434 кг — из Франкфурта в Москву, от двери до двери, вид сервиса «стандартный», что значит: груз будет отправлен первым рейсом, в котором есть свободное место, также рейс будет стыковочным.

Таким образом, план доставки и транзитные сроки будут следующими, если вы разместите заявку накануне до 12:00.

День 1−2: прием груза у отправителя
День 3−5: авиадоставка от а/п до а/п
День 6−7: импортное таможенное оформление
День 8: доставка на склад получателя

Обращаю ваше внимание на то, что стоимость таможенного оформления включает таможенные платежи (таможенный сбор, пошлина, НДС), размер которых будет рассчитан и направлен вам в рамках подготовки к декларированию после заключения договора на услуги.

Для самого таможенного оформления требуется предоставить:

1. Уставные документы (Устав (в форматах word и pdf), Свид-во ОГРН, ИНН/КПП, выписка из ЕГРЮЛ, карточка предприятия)
2. Коммерческий инвойс (с обязательным указанием оплаты груза + условий Инкотермс)
3. Контракт со всеми приложениями и дополнениями + паспорт сделки (если составлялся)
4. Техническое описание на груз на русском языке в свободной форме с указанием наименования товара, основных технических параметров, внешнего вида, производителя и страны происхождения
5. Упаковочный лист на поставку с указанием веса нетто на каждую позицию поставляемого товара

Это основные документы, но возможны запросы на предоставление дополнительных.

Для сотрудничества с нашей компанией необходимо заключить договор транспортной экспедиции и таможенного представителя. В приложении вы найдете его образец в формате договора-заявки, заполненный с нашей стороны.

Если коммерческое предложение вам понравится, то прошу заполнить в договоре ваши реквизиты и подписать его, после чего прислать мне. Далее мы зафиксируем тарифы под данный груз и отправим вам авансовый счет на оплату (так как мы работаем по 100% предоплате).

Если есть какие-то вопросы, пожалуйста, звоните!

Елизавета Некрасова
Специалист по международным авиаперевозкам
ООО «Фрейт Форвардинг»
161 069 Россия, г. Москва, Новинский бульвар, 8
Тел.: +7 (495) 641 3486,
Факс: +7 (495) 641 3487
e-mail: elizaveta.nekrasova@ff.com
Важно
Направляя коммерческое предложение клиенту, нужно указывать планируемые сроки доставки, руководствуясь стандартами компании. А также заблаговременно сообщить перечень всех обязательных документов
Теперь вы знаете, что нужно делать для отправки клиенту коммерческого предложения.
А сейчас проверьте свои знания, пройдя интерактивное задание.
Интерактивное задание
Тест
Для закрепления полученных знаний пройдите тест
Стартуем!
Что нужно сделать после получения от клиента необходимой информации?
Дальше
Проверить
Узнать результат
Почему при международных перевозках коммерческое предложение принято делать в иностранной валюте?
Дальше
Проверить
Узнать результат
В каком формате нужно направлять КП клиенту?
Дальше
Проверить
Узнать результат
К сожалению, вы ответили неправильно
Прочитайте лекцию и посмотрите видео еще раз
Пройти еще раз
Неплохо!
Но можно лучше. Прочитайте лекцию и посмотрите видео еще раз
Пройти еще раз
Отлично!
Вы отлично справились. Теперь можете ознакомиться с другими компетенциями
Пройти еще раз